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使用参考

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如果旧号码仍由本人控制,可按页面完成验证后再换绑。

使用参考
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辨认当前对象

如果旧号码仍由本人控制,可按页面完成验证后再换绑。

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核实关键差异

旧号已无法使用时,进入官方账号恢复流程准备身份与账户资料。

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采取对应处理

不要把验证码请求交给旧号码的新持有人处理。

账号登录

账号密码重置

辨认当前对象

如果旧号码仍由本人控制,可按页面完成验证后再换绑。

核实关键差异

旧号已无法使用时,进入官方账号恢复流程准备身份与账户资料。

采取对应处理

不要把验证码请求交给旧号码的新持有人处理。

问题与处理参考

客服能直接改成新号码吗?

需通过服务认可的身份核验流程,不能只凭口头要求。

用新号注册一个账号行吗?

先评估原账号资料和服务记录是否需要找回。